Permintaan Penghapusan Akun

Hapus akun HafalanQ dan data terkait

Permintaan dapat diajukan tanpa login dan tanpa memasang kembali aplikasi. Penghapusan bersifat permanen setelah diselesaikan pengelola. Ini berbeda dari menonaktifkan akun.

Email tujuan: ultrawebjogja@gmail.com

Tombol membuka aplikasi email dengan draf permintaan. Permintaan baru dikirim setelah Anda menekan Kirim di aplikasi email. Bila tidak memiliki aplikasi email, salin alamat di atas dan kirim melalui email web.

Langkah permintaan

1. Kirim email berjudul “Permintaan penghapusan akun HafalanQ”. Cantumkan nama akun, NIS atau username, nama lembaga, kode lembaga jika diketahui, dan email untuk balasan.
2. Pengelola mengonfirmasi kepemilikan akun atau kewenangan wali melalui kanal yang sudah terdaftar atau verifikasi lembaga. Untuk permintaan awal, cukup sertakan informasi akun di atas. Simpan password, token login, dokumen identitas, bukti transfer, dan dokumen kesehatan secara privat.
3. Pengelola memproses penghapusan akun dan data terkait, lalu mengirim konfirmasi paling lama 3 hari kalender setelah verifikasi. Jika ada catatan yang harus dipertahankan, konfirmasi menjelaskan jenis data, alasan, dan jangka waktu penyimpanannya.

Jika email sudah tidak terdaftar atau akun sudah tidak bisa diakses, jelaskan kendalanya dalam email. Pengelola dapat memverifikasi permintaan melalui lembaga.

Data yang ikut dihapus

• Akun dan pembelajaran. Profil dan foto, NIS atau username, email, hash password, token akses, target, setoran dan koreksi, progres, jadwal murojaah, serta pengaitan perangkat dan notifikasi terkait.
• Pembayaran. Data pribadi pada tagihan, riwayat pembayaran, konfirmasi, catatan, serta berkas bukti transfer dan pengaitnya.
• Kesehatan Santri. Laporan sakit, gejala dan diagnosis yang tercatat, tindakan dan pengobatan, jadwal kontrol, status pemulihan, serta notifikasi terkait.
• Presensi Guru. Catatan kehadiran, waktu datang dan pulang, pengajuan izin atau sakit, serta catatan peninjauan dan koreksi terkait.

Untuk catatan yang juga menjadi hak pengguna lain, pengelola menghapus identitas dan data pribadi pemohon dari catatan bersama atau menganonimkannya secara permanen. Bila ada data yang wajib disimpan untuk kepentingan hukum atau penanganan insiden, hanya bagian yang diperlukan yang dipertahankan, dengan akses terbatas hingga masa simpannya berakhir. Ketentuan cadangan, Firebase, dan salinan laporan yang sudah dibagikan dijelaskan di Kebijakan Privasi.

Kontak bantuan

Pengelola: UltraWeb
Privasi dan bantuan akun: ultrawebjogja@gmail.com